Возврат и гарантия

14 дней на возврат

В течение 14 дней после получения заказа вы можете вернуть изделие без объяснения причин по правилам ЕС о дистанционной торговле. Изделие должно быть без следов ношения, в полной комплектации и в упаковке, с сертификатом, если он был.

Как вернуть изделие

• в течение 14 дней после получения сообщите нам о возврате: через форму на странице «Контакты» или по телефону +372 5660 5859; укажите номер заказа и какие изделия возвращаете;
• мы ответим и пришлем адрес для возврата в Таллинне;
• отправьте посылку в течение 14 дней после сообщения, лучше заказной почтой с трек-номером;
• доставку обратно оплачивает покупатель.

Возврат денег

Мы возвращаем стоимость изделия и стоимость первоначальной доставки по обычному тарифу в течение 14 дней после получения посылки, тем же способом, которым была оплата. Если вы возвращаете только часть заказа, стоимость доставки не возвращается.

Что нельзя вернуть

• изделия на заказ: с гравировкой, нестандартного размера или по вашему эскизу;
• изделия со следами ношения или повреждениями, которых не было при доставке;
• записки и пожертвования: это не покупка; записку, которую еще не передали в монастырь, можно отменить, напишите нам.

Если изделие с браком или повреждено

Если изделие пришло поврежденным или вы обнаружили брак, напишите нам с фотографией. Мы заменим изделие, отремонтируем его или вернем деньги, доставку в обе стороны в этом случае оплачиваем мы. Претензию о недостатке, который был при передаче, можно предъявить в течение двух лет после получения изделия.

Серебро

Серебро 925 пробы со временем темнеет, это нормально и браком не является. Как чистить серебро и подобрать размер кольца, рассказано на странице «Уход за серебром».